检索条件: 厄尔.萨塞 ( 著者 )
责任者 (美)詹姆斯.赫斯克特,厄尔.萨塞
出版信息 华夏出版社 ,2001
ISBN 7-5080-2304-8
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服务利润链
(美)詹姆斯.赫斯克特,厄尔.萨塞.华夏出版社,2001.
责任者 赫斯克特,萨塞,史科莱斯格
出版信息 机械工业出版社 ,2005
ISBN 7-111-17198-5
价值利润链:treat employees like customers and customers like employees
赫斯克特,萨塞,史科莱斯格.机械工业出版社,2005.
责任者 赫斯克特
ISBN 7-111-16439-3
赫斯克特.机械工业出版社,2005.
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