检索条件： 呼叫中心 ( 主题词 )
责任者 陈震原, 石云, 胡捷伦主编
出版信息 成都时代出版社 ,2014
ISBN 978-7-5464-1188-0
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打造高绩效呼叫中心
陈震原, 石云, 胡捷伦主编.成都时代出版社,2014.
责任者 周月词，郑颖，葛舜卿著
出版信息 清华大学出版社 ,2025
ISBN 978-7-302-69136-5
呼叫中心服务员职业技能鉴定培训教程
周月词，郑颖，葛舜卿著.清华大学出版社,2025.
责任者 洪玉见主编
出版信息 光明日报出版社 ,2015
ISBN 978-7-5112-3757-6
话术设计
洪玉见主编.光明日报出版社,2015.
责任者 胡捷伦主编
出版信息 清华大学出版社 ,2017
ISBN 978-7-302-38001-6
呼叫中心流程管理
胡捷伦主编.清华大学出版社,2017.
责任者 (美)简·M.帕迪奥斯(Jan M. Padios)著
出版信息 东方出版中心 ,2025
ISBN 978-7-5473-2792-0
电话线上的国家：菲律宾呼叫中心的后殖民困境
(美)简·M.帕迪奥斯(Jan M. Padios)著.东方出版中心,2025.
责任者 刘海霞著
出版信息 北京联合出版公司 ,2015
ISBN 978-7-5502-5632-3
高绩效呼叫团队
刘海霞著.北京联合出版公司,2015.
责任者 刘婕,唐能越主编
出版信息 九州出版社 ,2012
ISBN 978-7-5108-1575-1
呼叫实务能力训练
刘婕,唐能越主编.九州出版社,2012.
责任者 周逸松著
出版信息 成都时代出版社 ,2013
ISBN 978-7-5464-0909-2
数据的魔力：基于数据分析的呼叫中心流程改善
周逸松著.成都时代出版社,2013.
责任者 杨红兵编著
出版信息 成都时代出版社 ,2011
ISBN 978-7-5464-0410-3
呼叫中心——人力资源管理
杨红兵编著.成都时代出版社,2011.
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