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1 图书呼叫中心设计
责任者 (美)布兰登·B. 瑞德(Branden B. Rea)著

出版信息电子工业出版社 ,2008

ISBN 978-7-121-04111-2

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(美)布兰登·B. 瑞德(Branden B. Rea)著.呼叫中心设计.电子工业出版社,2008.
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呼叫中心设计

(美)布兰登·B. 瑞德(Branden B. Rea)著.电子工业出版社,2008.
2 图书呼叫中心设计
责任者 (美)布兰登·B·瑞德[Brendan B. Read]著

出版信息电子工业出版社 ,2008

ISBN 978-7-121-04111-2

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(美)布兰登·B·瑞德[Brendan B. Read]著.呼叫中心设计.电子工业出版社,2008.
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呼叫中心设计

(美)布兰登·B·瑞德[Brendan B. Read]著.电子工业出版社,2008.
3 图书电话呼叫人员技能手册
责任者滕宝红，李建华主编

出版信息人民邮电出版社 ,2009.6

ISBN 978-7-115-19948-5

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滕宝红，李建华主编.电话呼叫人员技能手册.人民邮电出版社,2009.6.
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电话呼叫人员技能手册

滕宝红，李建华主编.人民邮电出版社,2009.6.

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