检索条件： 客户服务救生包 ( 题名 )
责任者 加拉格尔
出版信息 企业管理出版社 ,2014
ISBN 978-7-5164-0730-1
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客户服务救生包：如何解决客户服务中的棘手状况圆满化解不愉快的客户消费体验
加拉格尔.企业管理出版社,2014.
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