检索条件： 斯佩克特,麦卡锡 ( 著者 )
责任者 罗伯特.斯佩克特 麦卡锡
出版信息 中信出版社 ,2004.7
ISBN 7-5086-0230-7
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顾客服务心
罗伯特.斯佩克特 麦卡锡.中信出版社,2004.7.
责任者 斯佩克特,麦卡锡
出版信息 中信出版社 ,2004
斯佩克特,麦卡锡.中信出版社,2004.
顾客服务心：美国零售业巨子诺思通百年经营策略
出版信息 电子工业出版社 ,2003
ISBN 7-5053-9000-7
不说不！：美国头号客户服务公司成功之路
斯佩克特,麦卡锡.电子工业出版社,2003.
责任者 罗伯特·斯佩克特著，帕特里克·麦卡锡著
出版信息 ,2004
顾客服务心:美国零售业巨子诺思通百年经营策略
罗伯特·斯佩克特著，帕特里克·麦卡锡著.,2004.
责任者 罗伯特 思佩克特,Robert Spector,帕特里克.D. 迈卡希,Patrick D.McCarthy
出版信息 工商出版社 ,1998
ISBN 7-80012-356-1
3000等于1：诺氏连锁销售经典
罗伯特 思佩克特,Robert Spector,帕特里克.D. 迈卡希,Patrick D.McCarthy.工商出版社,1998.
责任者 罗伯特 斯佩克特,Robert Spector
顾客服务心：The Inside Story of America's #1 Customer Service Company：美国零售业巨子诺思通百年经营策略
罗伯特 斯佩克特,Robert Spector.中信出版社,2004.
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