检索条件： 服务业-全面质量管理 ( 主题词 )
责任者 郎志正
出版信息 中国标准出版社 ,1987
ISBN
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服务工作全面质量管理
郎志正.中国标准出版社,1987.
责任者 宋彦军
出版信息 机械工业出版社 ,2007
ISBN 978-7-111-15383-2
TQM、ISO 9000与服务质量管理
宋彦军.机械工业出版社,2007.
出版信息 机械工业出版社 ,2010
宋彦军.机械工业出版社,2010.
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