检索条件: 服务竞争优势 ( 题名 )
责任者 安德斯 古斯塔夫松
出版信息 中国劳动社会保障出版社 ,2004
ISBN 7-5045-4523-6
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服务竞争优势:制定创新型服务战略和计划
安德斯 古斯塔夫松.中国劳动社会保障出版社,2004.
责任者 向洪,符晓蓉,贾其才
出版信息 青岛出版社 ,2005.5
ISBN 7-5436-3364-7
哈佛服务
向洪,符晓蓉,贾其才.青岛出版社,2005.5.
出版信息 青岛出版社 ,2005
向洪,符晓蓉,贾其才.青岛出版社,2005.
责任者 林纳
出版信息 机械工业出版社 ,2006
ISBN 7-111-17712-6
顾客为尊:探索企业永续经营的奥秘
林纳.机械工业出版社,2006.
责任者 张智翔
出版信息 重庆出版社 ,2002
ISBN 7-5366-5972-5
服务创新战略:著名企业42个成功经营案例透视
张智翔.重庆出版社,2002.
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