检索条件： 服务质量 ( 主题词 )
责任者 王砚羽编著
出版信息 北京邮电大学出版社 ,2018
ISBN 978-7-5635-5594-9
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服务质量屋的改进与应用研究
王砚羽编著.北京邮电大学出版社,2018.
责任者 官翠玲著
出版信息 中国社会科学出版社 ,2011
ISBN 978-7-5004-9681-6
互动质量及其对关系质量的影响：以医疗服务业为背景
官翠玲著.中国社会科学出版社,2011.
责任者 李功成编著
出版信息 中国华侨出版社 ,2010
ISBN 978-7-5113-0613-5
这样服务最优秀：优秀服务必做的25件事
李功成编著.中国华侨出版社,2010.
责任者 魏中龙编著
出版信息 中国经济出版社 ,1998.4
ISBN 7-5017-4037-2
新概念：CS基本原理教程
魏中龙编著.中国经济出版社,1998.4.
责任者 许景宏著
出版信息 中国财富出版社 ,2013
ISBN 978-7-5047-4915-4
STAR：星标准心服务
许景宏著.中国财富出版社,2013.
责任者 王伟著
出版信息 旅游教育出版社 ,2005
ISBN 7-5637-1321-2
品牌服务人教程
王伟著.旅游教育出版社,2005.
责任者 李觊编著
出版信息 北京科学技术出版社 ,2004.10
ISBN 7-5304-3042-4
态度决定服务质量：7天提升服务业员工的一流服务技能
李觊编著.北京科学技术出版社,2004.10.
责任者 (日)户田岩著
出版信息 科学出版社 ,2003.9
ISBN 7-03-011368-3
网络服务质量技术
(日)户田岩著.科学出版社,2003.9.
责任者 众行管理资讯研发中心编著
出版信息 广东经济出版社 ,2002
ISBN 7-80677-154-9
如何制订优质服务标准
众行管理资讯研发中心编著.广东经济出版社,2002.
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