检索条件： 格兰姆勒 ( 著者 )
责任者 (美)瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔(Valarie A. Zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)，(美)德韦恩 D. 格兰姆勒(Dwayne D. Gremler)著
出版信息 机械工业出版社 ,2008
ISBN 978-7-111-22888-2
责任者 (美)瓦拉瑞尔 A. 泽丝曼尔，(美)玛丽 · 乔 · 比特纳，(美)德韦恩 D. 格兰姆勒著
出版信息 机械工业出版社 ,2011
ISBN 978-7-111-35736-0
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