检索条件： 规范服务 ( 题名 )
责任者 丁兴良，王平辉主编
出版信息 机械工业出版社 ,2011
ISBN 978-7-111-32262-7
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规范服务：汽车销售人员客户满意第一步
丁兴良，王平辉主编.机械工业出版社,2011.
责任者 凌一，马飞鹏编著
出版信息 海天出版社 ,2007
ISBN 9787806979099
零售业规范服务图解手册
凌一，马飞鹏编著.海天出版社,2007.
责任者 凌一，郭江媚编著
ISBN 978-7-80697-909-9
康乐业规范服务图解手册
凌一，郭江媚编著.海天出版社,2007.
责任者 凌一
出版信息 海天出版社 ,2006
凌一.海天出版社,2006.
餐饮业规范服务图解手册
责任者 中国银行业协会编
出版信息 中国金融出版社 ,2010
ISBN 978-7-5049-5395-7
用真诚服务感动大众：2009年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位故事集
中国银行业协会编.中国金融出版社,2010.
出版信息 中国金融出版社 ,2014
ISBN 978-7-5049-6043-6
用真诚服务感动大众．第四辑：2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位故事集
中国银行业协会编.中国金融出版社,2014.
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