检索条件： 顾客满意学 ( 题名 )
责任者 吴必达
出版信息 企业管理出版社 ,2003
ISBN 7-80001-832-6
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顾客满意学
吴必达.企业管理出版社,2003.
责任者 W. A. 沙门,
出版信息 时代文艺出版社 ,2003.11
ISBN 7-5387-1739-0
W. A. 沙门,.时代文艺出版社,2003.11.
出版信息 时代文艺出版社 ,2003
W. A. 沙门,.时代文艺出版社,2003.
责任者 王克威,龙飞咏
出版信息 企业管理出版社 ,1997.1
顾客满意学：财源茂盛的根源
王克威,龙飞咏.企业管理出版社,1997.1.
责任者 威廉 沙门
市场营销卷：顾客满意学
威廉 沙门.时代文艺出版社,2003.
责任者 卫南阳
出版信息 北京工业大学出版社 ,2005
ISBN 7-5639-1496-X
抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学
卫南阳.北京工业大学出版社,2005.
责任者 威廉.沙门
哈佛商学院MBA管理集．顾客满意学
威廉.沙门.时代文艺出版社,2003.
ISBN 7-5639-1495-1
原则领导：控制越少越好的后现代风格
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