检索条件： IT服务管理 ( 题名 )
责任者 李华北,刘颖
出版信息 电子工业 ,2012-08-01
ISBN 978-7-121-17434-6
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IT服务管理及CMMI-SVC实施
李华北,刘颖.电子工业,2012-08-01.
责任者 中国惠普有限公司
出版信息 清华大学出版社 ,2005
ISBN 7-302-11935-X
惠普之道：IT服务管理篇
中国惠普有限公司.清华大学出版社,2005.
责任者 朱海林
出版信息 机械工业出版社 ,2006
ISBN 7-111-19689-9
IT服务：管理、控制与流程
朱海林.机械工业出版社,2006.
出版信息 电子工业出版社 ,2012
李华北,刘颖.电子工业出版社,2012.
责任者 J. V. 波恩,J. V. Bon
出版信息 清华大学出版社 ,2009
ISBN 978-7-302-21320-8
IT服务管理国际标准体系：ISO/IEC 20000
J. V. 波恩,J. V. Bon.清华大学出版社,2009.
责任者 博恩
出版信息 清华大学出版社 ,2006
ISBN 7-302-12080-3
IT服务管理：基于ITIL的全球最佳实践
博恩.清华大学出版社,2006.
责任者 张礼立
出版信息 上海交通大学出版社 ,2011
ISBN 978-7-313-07201-6
IT服务管理新论：中国式智慧和西方文化融合的研究
张礼立.上海交通大学出版社,2011.
责任者 布鲁克斯
出版信息 清华大学出版社 ,2008.2
ISBN 978-7-302-16047-2
IT服务管理指标
布鲁克斯.清华大学出版社,2008.2.
责任者 P. 布鲁克斯,P. Brooks
出版信息 清华大学出版社 ,2008
P. 布鲁克斯,P. Brooks.清华大学出版社,2008.
责任者 程栋,刘亿舟
出版信息 北京大学出版社 ,2012
ISBN 978-7-301-16740-3
中国IT服务管理指南．实践篇
程栋,刘亿舟.北京大学出版社,2012.
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