检索条件: Robert Spector. ( 著者 )
责任者 Robert Spector.
出版信息 Harward Business School Press, ,c2005.
ISBN 1578519608
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Category killers : the retail revolution and its impact on consumer culture /
Robert Spector..Harward Business School Press,,c2005..
责任者 (美)罗伯特·斯佩克特(Robert Spector),(美)帕特里克
出版信息 电子工业出版社
ISBN 7-5053-9000-7
不说不!:美国头号客户服务公司成功之路
(美)罗伯特·斯佩克特(Robert Spector),(美)帕特里克.电子工业出版社,.
责任者 罗伯特 斯佩克特,Robert Spector
出版信息 中信出版社 ,2004
ISBN 7-5086-0230-7
顾客服务心:The Inside Story of America's #1 Customer Service Company:美国零售业巨子诺思通百年经营策略
罗伯特 斯佩克特,Robert Spector.中信出版社,2004.
责任者 罗伯特 思佩克特,Robert Spector,帕特里克.D. 迈卡希,Patrick D.McCarthy
出版信息 工商出版社 ,1998
ISBN 7-80012-356-1
3000等于1:诺氏连锁销售经典
罗伯特 思佩克特,Robert Spector,帕特里克.D. 迈卡希,Patrick D.McCarthy.工商出版社,1998.
责任者 罗伯特 斯佩克特
出版信息 商务印书馆 ,2006
ISBN 7-100-04624-6
品类杀手:零售革命及其对消费文化的影响
罗伯特 斯佩克特.商务印书馆,2006.
责任者 斯佩克特
品类杀手:零售革命及其对消费文化的影响:the retail revolution and its impact on consumer culture
斯佩克特.商务印书馆,2006.
责任者 斯佩克特,麦卡锡
出版信息 电子工业出版社 ,2003
不说不!:美国头号客户服务公司成功之路
斯佩克特,麦卡锡.电子工业出版社,2003.
顾客服务心
斯佩克特,麦卡锡.中信出版社,2004.
顾客服务心:美国零售业巨子诺思通百年经营策略
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