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责任者 R. 本永,R. Benyou,R. 约翰斯顿,R. Johnston
出版信息 清华大学出版社 ,2008
ISBN 978-7-302-16881-2
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服务协议管理导论
R. 本永,R. Benyou,R. 约翰斯顿,R. Johnston.清华大学出版社,2008.
责任者 本永,约翰斯顿
出版信息 清华大学出版社 ,2008.2
本永,约翰斯顿.清华大学出版社,2008.2.
责任者 特里
出版信息 清华大学出版社 ,2014
ISBN 978-7-302-34268-7
SQL Server 2012 Reporting Services高级编程
特里.清华大学出版社,2014.
责任者 戴尼奥
出版信息 机械工业出版社 ,2013
ISBN 978-7-111-44305-6
服务设计模式：SOAP/WSDL与RESTful Web服务设计解决方案：fundamental design solutions for SOAP/WSDL and RESTful Web services
戴尼奥.机械工业出版社,2013.
责任者 巴克沃
出版信息 人民邮电出版社 ,2013
ISBN 978-7-115-30582-4
500强老总都称赞的完美客服
巴克沃.人民邮电出版社,2013.
责任者 登哈特,登哈特
出版信息 中国人民大学出版社 ,2010
ISBN 978-7-300-12473-5
新公共服务：服务，而不是掌舵
登哈特,登哈特.中国人民大学出版社,2010.
责任者 布莱
出版信息 机械工业出版社 ,2004
ISBN 7-111-13932-1
成功销售的15种方法
布莱.机械工业出版社,2004.
责任者 盖茨
出版信息 金城出版社 ,2018
ISBN 978-7-5155-1522-9
新领导者的破局法则：罗伯特·盖茨谈领导力：lessons on change and reform from fifty years of public service
盖茨.金城出版社,2018.
责任者 西格提
出版信息 人民邮电出版社 ,2015
ISBN 978-7-115-37700-5
端到端QoS网络设计：quality of service for rich-media & cloud networks
西格提.人民邮电出版社,2015.
责任者 珍妮特·V 登哈特,罗伯特·B 登哈特
新公共服务：服务，而不是掌舵：serving, not steering
珍妮特·V 登哈特,罗伯特·B 登哈特.中国人民大学出版社,2010.
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